3. 如何在PC端和云店顾客沟通互动---在线客服聊天系统

当顾客在手机端智享城市app里进入您的云店，可以通过群聊或者私聊的方式跟店面进行沟通。

店面客服人员可以通过手机端智享城市app和顾客沟通，也可以在PC端的智享后台收银台页面上和顾客沟通。

1 点击“客服图标”

2 选择群聊或者私聊，跟顾客进行沟通。这里发送的消息，顾客将会在手机端智享城市app里接收到。