11.2. 如何与商家互动——在线聊天室、在线客服如何使用

1.在线客服 点击云店，进入“云店”首页，点击任意店铺，进入店铺首页，上滑，点击下方的客服按钮，可查看云店所有的客服，且客服离线、在线状态一目了然。

点击马上加入大厅群聊，进入大厅群聊页面

点击在线的客服，进入聊天界面，开始聊天。

退出云店，点击底部“泡圈聊天”，进入“消息”页面，点击用户，可以查看聊天记录或者聊天：

店铺首页，点击“客服”按钮后，也可以点击“客服电话”直接电话沟通：

若店铺当前没有客服，点击客服按钮，直接弹出店铺热线电话，有任何疑问，可以拨打电话进行沟通